پشتیبانی فرپاک
خدمات پیشرفته برق اضطراری
راهکارهای تخصصی
شرکت فرپاک الکترونیک پیشرو با تکیه بر تخصص و تجربهی چندین ساله در حوزه سیستمهای برق اضطراری، مجموعهای از خدمات جامع و کاربردی را برای مشتریان خود فراهم میآورد. این خدمات، طیف گستردهای از نیازهای مشتریان در حوزه مدیریت انرژی، سیستمهای UPS، باتری و استابلایزر را پوشش میدهد.
فرپاک الکترونیک پیشرو
تمامی خدمات تخصصی ما در یک نگاه
شرکت فرپاک الکترونیک پیشرو با تکیه بر تخصص و تجربهی چندین ساله در حوزه سیستمهای برق اضطراری، به عنوان یکی از پیشروترین شرکتها در این صنعت شناخته میشود. ما با درک عمیق از نیازهای مشتریان و چالشهای موجود در زمینه تأمین انرژی، مجموعهای از خدمات جامع و کاربردی را برای مشتریان خود فراهم آوردهایم. این خدمات بهطور خاص برای پوشش طیف گستردهای از نیازهای مدیریت انرژی طراحی شدهاند و شامل سیستمهای UPS، باتری، استابلایزر و سایر تجهیزات مرتبط میباشند.
هدف ما این است که با ارائه راهحلهای موثر، به مشتریان کمک کنیم تا بتوانند با اطمینان کامل از تجهیزات و سیستمهای خود استفاده کنند. به همین دلیل، خدمات ما به گونهای سازماندهی شده است که شامل تمامی مراحل از نصب و راهاندازی تا نگهداری و پشتیبانی فنی باشد.
۱- بازدیدهای دورهای تجهیزات:
تیم فنی متخصص ما به صورت منظم و دورهای از تجهیزات شما بازدید میکند. این بازدیدها شامل بررسی دقیق تمامی اجزای سیستمهای UPS، باتریها، استابلایزرها و سایر تجهیزات مرتبط است. هدف این بازدیدها شناسایی و رفع مشکلات قبل از بروز خرابیهای جدی و پیشگیری از هرگونه قطعی و اختلال در عملکرد تجهیزات حساس است. این فرآیند بهطور مؤثر هزینههای احتمالی ناشی از خرابیهای غیرمنتظره را کاهش داده و به بهبود عمر مفید تجهیزات کمک میکند.
۲- تست و بررسی عملکرد:
برای اطمینان از کارایی و سلامت کامل سیستمهای UPS و باتری، تمامی تجهیزات بهطور منظم تست و بررسی میشوند. این تستها شامل ارزیابی پارامترهای فنی مهم مانند ولتاژ، جریان، ظرفیت باتری، عملکرد استابلایزر و توان خروجی میباشد. هدف از این فرآیند، حفظ عملکرد بهینه و جلوگیری از وقوع خرابیهای ناگهانی است.
۳- رفع مشکلات احتمالی:
هرگونه مشکل یا نقصی که در بازدیدهای دورهای شناسایی شود، به سرعت توسط تیم فنی ما برطرف میشود. این مشکلات میتواند شامل نقص در عملکرد باتری، خرابی قطعات داخلی UPS، نوسانات ولتاژ و یا سایر مسائل فنی باشد. این خدمات باعث میشود که سیستمهای برق اضطراری شما همواره در بهترین وضعیت ممکن باشند و از قطعیهای ناخواسته جلوگیری شود.
۴- نصب تخصصی تجهیزات:
تیم نصب ما با بهرهگیری از تجربه و دانش فنی، نصب انواع UPS، باتری و تجهیزات مرتبط را با دقت بالا انجام میدهد. این فرآیند شامل نصب فیزیکی تجهیزات، اتصال به شبکه برق، پیکربندی و تنظیمات دقیق برای عملکرد بهینه سیستم میباشد. با این نصب حرفهای، شما از عملکرد بهینه و بدون نقص سیستم خود اطمینان خواهید داشت.
۵- راهاندازی و تست اولیه:
پس از نصب، تمامی سیستمها بهصورت کامل راهاندازی و تست میشوند تا از صحت عملکرد آنها اطمینان حاصل شود. این تستها شامل بررسی توان خروجی، مدت زمان پشتیبانی باتری، عملکرد استابلایزر و سایر پارامترهای فنی مرتبط است. این مرحله تضمین میکند که سیستم به بهترین نحو آماده بهرهبرداری باشد.
۶- آموزش کاربران:
تیم ما پس از نصب و راهاندازی تجهیزات، آموزشهای جامع و کاربردی برای کاربران شما ارائه میدهد. این آموزشها شامل نحوه استفاده بهینه از تجهیزات، نکات مهم در نگهداری و مراقبت و همچنین نحوه مدیریت مشکلات احتمالی است. این آموزشها به شما کمک میکند تا از تجهیزات خود با بهرهوری بیشتر و طول عمر بالاتر استفاده کنید.
خدمات برتر (VIP)
شرکت فرپاک الکترونیک پیشرو با تعهد به ارائه خدمات بینقص و سطح بالا، بهعنوان یک پیشرو در صنعت سیستمهای برق اضطراری شناخته میشود. ما به خوبی میدانیم که سیستمهای برق اضطراری نقشی حیاتی در حفظ عملکرد مستمر و ایمن تجهیزات الکترونیکی دارند. به همین دلیل، ما در تلاشیم تا بهترین و باکیفیتترین خدمات را برای اطمینان از عملکرد بهینه این سیستمها به مشتریان خود ارائه دهیم.
با توجه به پیچیدگی و حساسیت سیستمهای برق اضطراری، ما خدمات ویژهای را طراحی کردهایم که به طور خاص به نیازهای مشتریان ما پاسخ میدهد. این خدمات بهگونهای ارائه میشوند که نهتنها به افزایش عمر مفید تجهیزات کمک کنند، بلکه از بروز مشکلات ناخواسته و هزینههای غیرضروری جلوگیری نمایند. ما متعهد به بهبود مداوم فرآیندها و خدمات خود هستیم و برای این کار از جدیدترین فناوریها و استانداردهای صنعتی استفاده میکنیم.
تیم فنی ما با تجربه و تخصص بالای خود در این حوزه، همواره در دسترس است تا اطمینان حاصل کند که تجهیزات شما در شرایط ایدهآل و بدون نقص عمل میکنند. ما بر این باوریم که خدمات ما باید فراتر از ارائه تجهیزات باشد و شامل مشاوره، آموزش و پشتیبانی مستمر نیز باشد. در این راستا، ما به ایجاد روابط مستدام و معنادار با مشتریان خود اعتقاد داریم و میخواهیم تا تجربهای مثبت و قابل اعتماد از خدمات ما را برای آنها رقم بزنیم.
ما در فرپاک الکترونیک پیشرو به مشتریان خود این اطمینان را میدهیم که با انتخاب ما، در کنار کیفیت بالا، تجربهای مطمئن و کارآمد از خدمات سیستمهای برق اضطراری را به دست خواهند آورد. هدف ما این است که به عنوان شریک استراتژیک مشتریان در مدیریت و تأمین انرژی، همیشه در کنار آنها باشیم و نیازهای آنها را به بهترین نحو ممکن برآورده کنیم.
بازدیدهای دورهای VIP:
در این سرویس، بازدیدهای منظم و دورهای با سطح دقت و زمان بیشتری انجام میشود. هدف این بازدیدها شناسایی سریع و دقیق مشکلات احتمالی است تا از وقوع هرگونه خرابی جدی و اختلال در عملکرد سیستمهای حیاتی شما جلوگیری شود.
نصب تخصصی پیشرفته:
نصب تخصصی تجهیزات برق اضطراری یکی از خدمات برتر ما است که با توجه به پیچیدگی و اهمیت این سیستمها، تیمی مجرب از کارشناسان بهطور کامل نصب و پیکربندی سیستمهای UPS، باتری و سایر تجهیزات را انجام میدهد. این خدمات شامل تنظیمات پیشرفته، تستهای نهایی و بهینهسازی عملکرد تجهیزات میباشد.
پشتیبانی و رفع مشکلات فوری:
در صورت بروز هرگونه مشکل یا نقص فنی، تیم پشتیبانی ما به سرعت وارد عمل میشود و در کمترین زمان ممکن مشکلات را برطرف میکند. این خدمات تضمین میکند که سیستمهای برق اضطراری شما بدون توقف و با بالاترین کارایی به کار خود ادامه دهند.
فروش محصولات با گارانتی:
تمامی محصولات برند فرپاک با ۱۲ ماه گارانتی کامل عرضه میشوند، که تضمینی برای کیفیت و عملکرد بالای این تجهیزات است. همچنین سایر برندهای معتبر UPS و باتری که توسط ما عرضه میشوند، با گارانتی معتبر تأمینکننده اصلی ارائه میگردند.
شرایط و ضوابط بازگشت (مرجوعی) کالا
فرپاک الکترونیک پیشرو همواره در تلاش است تا تجربه خریدی رضایتبخش برای مشتریان فراهم کند. با این حال، ممکن است در برخی موارد مشتریان نیاز به بازگشت کالا داشته باشند. شرایط و ضوابط بازگشت کالا به شرح زیر است:
مهلت مرجوعی کالا:
مشتریان میتوانند تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، درخواست بازگشت خود را ثبت نمایند. درخواست باید بهصورت کتبی از طریق ایمیل یا تماس تلفنی با بخش پشتیبانی اعلام شود.
شرایط کالا برای بازگشت:
کالا باید در وضعیت اصلی خود بدون هیچگونه آسیب، خراش یا استفاده باشد. بستهبندی کالا نیز باید به صورت کامل و همراه با تمامی لوازم جانبی، فاکتور خرید و برچسبهای اصلی مرجوع شود. هرگونه نشانه استفاده یا خرابی در کالا، شرایط بازگشت را سلب میکند.
محصولات غیر قابل بازگشت:
برخی از محصولات خاص مانند باتریهای سفارشی یا UPSهای ویژه به دلیل شرایط فنی و سفارشی بودن قابل بازگشت نیستند، مگر در صورت اثبات نقص فنی از طرف تولیدکننده.
هزینههای بازگشت:
در صورت بازگشت کالا به دلیل تصمیم مشتری و نه نقص فنی، هزینههای ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
بازپرداخت وجه:
پس از تأیید درخواست بازگشت کالا و بررسی آن توسط تیم فنی، وجه پرداختی ظرف مدت ۷ تا ۱۰ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
شرایط و ضوابط گارانتی
فرپاک الکترونیک پیشرو با ارائه خدمات گارانتی، کیفیت و کارایی محصولات خود را تضمین میکند. شرایط و ضوابط گارانتی به شرح زیر است:
مدت گارانتی:
تمامی محصولات برند فرپاک شامل ۱۲ ماه گارانتی کامل میباشند. محصولات سایر برندها نیز بر اساس مدت گارانتی اعلامشده توسط تأمینکننده اصلی، تحت پوشش گارانتی قرار میگیرند.
شرایط استفاده از گارانتی:
گارانتی شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوبی است که به دلیل مشکلات تولیدی و عملکرد نادرست رخ میدهند. خرابیهایی که ناشی از سوءاستفاده، ضربه، نوسانات برق غیر مجاز و یا باز کردن غیرمجاز دستگاه باشند، تحت پوشش گارانتی قرار نمیگیرند.
فرآیند درخواست گارانتی:
برای استفاده از خدمات گارانتی، مشتریان میبایست با بخش پشتیبانی تماس گرفته و شماره سریال دستگاه و مدارک خرید را ارائه دهند. تیم فنی ما پس از بررسی اولیه، مراحل تعمیر یا تعویض را آغاز خواهد کرد.
خدمات تعمیر و تعویض در دوران گارانتی:
تمامی تعمیرات و تعویض قطعات در دوران گارانتی بدون هزینه انجام میشود. در موارد خاص که نیاز به تعویض دستگاه کامل باشد، این فرآیند نیز تحت گارانتی انجام خواهد شد.
نوسانات غیرمجاز:
سیستمهایی که به دلیل استفاده نادرست و نوسانات غیرمجاز برق دچار آسیب شوند، مشمول گارانتی نمیشوند